Дилер, торговый представитель, франчайзи - что лучше?
Если Вы начинаете новый бизнес, Вы так или иначе будете выступать посредником между какой-либо крупной фирмой - поставщиком товаров (услуг, сырья, идей, зрелищ и т.д.) и конечным потребителем. Поэтому Вы становитесь чьим-то дилером, торговым представителем или филиалом....подробнее >>>
Франчайзинг
Вот как определяют франчайзинг три разных источника:
1. Слово франчайзинг происходит от французского franchir, которое значит "освобождать"; первоначально оно означало "освобождать от рабства". Сегодня оно имеет несколько разных значений в зависимости от отрасли....подробнее >>>
Франчайзи
Франчайзи - это сторона, приобретающая право на использование технологии, лицензии или торговой марки по договору франчайзинга.
Франчайзи, заключая договор, принимает на себя определенные обязательства, основное из которых - плата за использование технологии (лицензии, торговой марки)....подробнее >>>
Франчайзинговая компания
Поскольку франчайзинг как экономический инструмент пришел к нам с Запада полностью сформировавшимся, то теоретически потенциальные покупатели франшизы вправе ожидать, что и механизмы финансирования здесь столь же отлажены и удобны....подробнее >>>
Что такое франшиза
Несколько вариантов трактовки понятия "франшиза" из разных источников:
1. Франшиза означает право ведения собственного дела (владения собственным торговым предприятием) по продаже продукции, производимой другими фирмами....подробнее >>>
Российская ассоциация франчайзинга
Российская Ассоциация Франчайзинга была создана лидерами российского франчайзингового сообщества как некоммерческая организация для поддержки и защиты интересов своих членов и в целях создания более благоприятной правовой и экономической среды для распространения франчайзинга в России....подробнее >>>
Сущность франчайзинга
Для нашей экономики франчайзинг сегодня является относительно новым явлением, в то время как в других странах он практикуется как средство обеспечения потребностей общества в различных товарах и услугах....подробнее >>>
Франчайзинг определение
Понятие «франчайзинг» университеты и посреднические фирмы рассматривают с разных точек зрения.
Например:
Франчайзинг – это сделка, по которой право пользования передаётся другому лицу за определённую плату;
Франчайзинг – это продажа ограниченных прав на пользование ...подробнее >>>
Франшиза определение
В регламенте Комиссии Европейского Сообщества N 4087/88 дано следующее определение франшизы: "Это - совместные права промышленной и интеллектуальной собственности на торговые марки и товарные знаки, наименования фирм, на авторские нрава, конструкторские разработки, "ноу-хау" или патенты, ...подробнее >>>
Франчайзинг в малом бизнесе
Современное развитие малого бизнеса требует решения целого ряда проблем, которые могут существенно снижать экономическую эффективность предпринимательства. Наиболее сложными являются:
необходимость расширения реализации продукции, произведенной одной фирмой на широком, часто ...подробнее >>>
Как заинтересовать клиента
цель семинара, на кого ориентирован
При продаже услуг, какие бы они ни были – страховые, консалтинговые, финансовые,
юридические или какие-то другие, очень многое зависит от того, какие отношения с
клиентом выстроит продавец и насколько точно он понимает, что реально нужно
клиенту. Как выяснить, что за человек ваш потенциальный покупатель, как понять
его интересы и ценности? Как повлиять на него и сделать так, чтобы он работал
именно с вашей компанией и остался доволен сервисом? Обо всем этом вы узнаете на
тренинге.
Аудитория: сотрудники компаний, продающие услуги
программа
Программа тренинга:
1. Продавец
• Эффективные жизненные стратегии продавца
• Связь имиджа продавца и продаваемой услуги
• Управление собственным состоянием как основа эффективной работы
• Диалог с клиентом: что зависит от продавца?
• Приемы создания доверительной обстановки в отношениях клиент- продавец.
2 Клиент
• Типология клиентов, методы экспресс-диагностики
• Выявление потребностей и мотивов клиента. Методы мотивации клиентов при
покупке услуги. Соотнесение ценностей, заложенных в услуге и ценностей, значимых
для клиента
• Основные причины и виды сопротивления клиентов. Эмоциональные барьеры клиента
• Приемы аргументации в зависимости от типа клиента.
• Работа с «трудными» клиентами
• Специфика сотрудничества при продаже услуг.
• Эффективное обслуживание и выстраивание долговременных отношений.
• Приемы формирования лояльности клиентов.
3. Продажа
• Основные этапы продажи услуг
• Схема диалога при продаже. Сбор нужной информации. Вопросные технологии.
Активное и пассивное слушание. Выяснение интересов и потребностей клиента.
Методы диалога-презентации услуги.
• Алгоритм работы с возражениями и сомнениями.
• Договоренность о сотрудничестве.
• Завершение процесса продажи: как эффективно завершить диалог?
• Принятие клиентом решения о покупке: ответственность продавца и клиента
• Схема пролонгированной продажи и взаимодействия с клиентом.
• Пост-продажная работа с клиентом.
• Специфика ведения переговоров при продажи услуг.
Ведущий программы: Наталия Хаймовская, тренер-консультант, кандидат
психологических наук, сертифицированный тренер по гештальттерапии Мюнхенского
института психологии и психотерапии. Имеет авторские программы по темам:
управление персоналом, деловые коммуникации, работа с клиентами, деловые
переговоры. Среди клиентов – сотрудники компаний «Газпром», ЗАО «К+С», ООО
«Милослава», КА «Диалог», «Стройсервис», «Лучшие двери», ЗАО «Актай», «ГПТ-групп»,
«Промо – Т», ЗАО «Чистая линия» и т.д.
