Новости Франчайзинга

Методики привлечения удержания и развития клиентов

 
Определение:

Сегодня можно с уверенностью сказать, что в любой сфере бизнеса рассчитывать на стабильное завтра - все равно что строить замок из песка. Сегодня нестабильность - это единственное, на что можно рассчитывать. Тот, кто отказывается менять свои "проверенные временем" методы и приспосабливаться к реальности, вскоре окажется на обочине.
Стабильны только перемены. Они происходят везде и постоянно. Неважно, какие перемены происходят в вашей отрасли, - вы все равно можете разработать надежную стратегию работы с клиентами, если научитесь отличать возможности от угроз и если постоянно вырабатываете конкретные навыки, необходимые для создания стабильности там, где ее еще нет.
Чтобы эффективно поддерживать и развивать свою дистрибьюторскую сеть сегодня, вы должны знать: вчерашняя обычная работа - сегодня устаревшая схема, а завтра это уже камень на шее.
Эта программа предоставляет методику, которая даёт чёткое определение того, что Вы знаете, что Вы не знаете, что Вы должны выяснить и как Вы можете эффективно выстраивать взаимоотношения с клиентами. Вы получите уникальную методику для достижения Ваших целей.

Для кого предназначен семинар:

Руководители торговых предприятий
Руководители производственных компаний
Менеджеры региональных продаж
Менеджеры отдела продаж
Супервизоры

Программа семинара:

Каналы распределения товаров и услуг
• Варианты каналов реализации продуктов и услуг:
• Конфликты интересов и конкуренция
Три способа формирования сети дистрибьютеров
Определение приоритетности развития региона
• Определение стратегии создания сети дистрибуции
Способы поиска клиентов
• Прямой поиск
• Косвенное привлечение
• Основные рекомендации
Методики изучения и оценки торгового посредника
• Оценка на основе значимости для компании/для клиента
• Оценка на основе демографических характеристик
• Оценка на основе психографических характеристик
• Критерии оценки Поставщика с точки зрения компании покупателя
• Выявление ключевых фигур и методы работы на каждом уровне
• Работа с типами восприятия ключевыми фигурами своей ситуации
Особенности работы с ключевыми клиентами
• Функции, выполняемые ключевыми клиентами
• Критерии выделения ключевых клиентов
• Почему клиенты заинтересованы в получении статуса дистрибьютора
• В чем заключаются особенности работы с ключевыми клиентами
Модель управления формированием отношений с ключевыми клиентами
• Ключевые клиенты и торговый персонал
• Навыки и умения торгового персонала для работы с ключевыми клиентами
• Ключ к долгосрочному успеху Концепция Выигрыш-Результат
Основные инструменты стимулирования дистрибьюторов
• Финансовые льготы
• Консультации и услуги
• Варианты применения
Уровень сервиса как главное конкурентное преимущество
• Определение сервиса
• Природа покупательского сервиса
• Этапы улучшения обслуживания покупателей
• Основные пути уменьшения разрывов в уровне сервиса
Методы стимулирования по трём уровням принятия решения
• Примеры решений
Стимулирование и торговый персонал
• Какие задачи решаются с помощью стимулирования торгового персонала
• Классические инструменты стимулирования
• Организация конкурсов для торгового персонала
• Шесть основных принципов, которыми следует руководствоваться при проведении таких конкурсов
Организация обучения для торгового персонала
• Система обучения
• Формы обучения
• Структура обучения
• Направленность обучения
Создание роста продаж при помощи внедрения стандартов мерчендайзинга
• Что такое создание роста
• Что такое стандарты мерчандайзинга
• Из чего выводятся стандарты мерчендайзинга
• Трехэтапный процесс создания роста
• Примеры решений



Гостиничная ул., д. 4, корп. 9. тел/факс: 788-72-56 (многокональный).

Магазин франшиз

указан размер инвестиций
Разместить здесь свое предложение

магазин модной одежды от 30 000 y.e.

товары для похудения от 5 000 y.e.

магазин модной одежды от 110 000 y.e.

филиал банка, вариант №3 от 20 000 y.e.

натуральная косметика от 10 000 y.e.

магазин модной одежды от 16 000 y.e.

ресторан-кафе от 500 000 y.e.

пиццерия от 55 000 y.e.

модный бутик от 40 000 y.e.

магазин для блондинок от 20 000 y.e.

рыбный магазин от 30 000 y.e.

магазин спортивной одежды от 30 000 y.e.

Интернет торговля от 3 000 y.e.

булочная-пекарня от 10 000 y.e.

модная одежда оптом от 3 000 y.e.

аптека от 30 000 y.e.

магазин эксклюзивной одежды от 25 000 y.e.

пиццерия мини от 7 000 y.e.

магазин детской одежды от 25 000 y.e.

магазин косметики и парфюма от 15 000 y.e.

магазин модной одежды от 5 000 y.e.

интернет от 0 y.e.

магазин модной одежды от 20 000 y.e.

общепит от 25 000 y.e.

магазин кредитов от 6 000 y.e.

фастфуд от 20 000 y.e.

магазин одежды для малышей от 10 000 y.e.